FAQ Aljamtour

Frequently Asked Questions

Apa itu ALJAMTOUR?

aljamtour adalah Biro Perjalanan Wisata yang menyediakan layanan Umrah, Haji Khusus dan Wisata Halal. Perusahaan kami
memiliki izin resmi dan telah tersertifikasi oleh KAN serta terakreditasi di Kemenag. Didukung oleh sumber daya manusia yang
profesional dan berpengalaman dalam melayani jamaah umrah dan haji, baik perorangan maupun korporasi.
Sesuai dengan tagline kami “Menuju Perubahan Hati”, akan berkomitmen membimbing ibadah para jamaah untuk menunaikan
ibadah sesuai tuntunan Sunnah sehingga diharapkan mencapai kualitas umrah dan haji yang Mabrur.
Kami siap melayani dan memberikan bimbingan berkelanjutan kepada seluruh jamaah dengan pelayanan kami yang terbaik
dibimbing oleh Ustadz yang berpengalaman, Muthawif dan Petugas Teknis kami dari sebelum keberangkatan, kegiatan selama di
tanah suci hingga sampai kepulangan ke tanah air.

Dimana alamat aljamtour?

Kantor pusat kami di Jl. Siliwangi No. 63, kota Bandung. Kami juga memiliki kantor perwakilan antara lain: Jakarta, Subang,
Karawang, Bogor, Tanjung Pinang, Palembang, dsb.

Apa saja yang tersedia di ALJAMTOUR?

Customer atau calon jamaah dapat melakukan pemesanan atau booking paket umrah, tiket pesawat, hotel dan juga pembelian
perlengkapan untuk umrah dan haji. Saat ini Aljamtour memiliki layanan antara lain sbb:
 

  • Umrah & Umrah Plus
  • Haji Plus (Furoda)
  • Wisata Halal (Turkey, Eropa, Mesir, Jepang, Asia Lainnya)
  • Land Arrangement (Untuk Tour Travel))
Saya ingin memesan paket umrah. Paket apa saja yang tersedia di ALJAMTOUR?

Aljamtour menyediakan paket umrah regular 9 Hari, 12 Hari, Umrah Plus, serta umrah Private. Selain paket umrah calon jamaah
juga bisa request sesuai budget, dengan minimal 40 pax (Group).

Bagaimanakah sistem pembayaran di ALJAMTOUR?

Untuk pembayaran bisa dilakukan cash dengan datang langsung ke kantor Aljamtour dan bisa via transfer ke rek PT Al Jamarat.

Apakah setiap keberangkatan umrah ALJAMTOUR didampingi oleh Pembimbing Ibadah/ Ustadz?

Ya, setiap keberangkatan umrah ALJAMTOUR selalu didampingi oleh Pembimbing ibadah/ Ustadz yang telah berpengalaman dan tour leader dari ALJAMTOUR, Ini merupakan komitmen kami dalam melayani dan membimbing jamaah umrah agar mendapatkan kualitas ibadah yang sesuai dengan tuntunan Rasulullah .

Apakah ada manasik umrah sebelum keberangkatan?

Ya, setiap paket kami termasuk didalamnya Manasik Umrah. Manasik atau bimbingan diadakan 2 (dua) kali, manasik pertama dilakukan di Bandung, manasik kedua sebelum berangkat ke Makkah akan diadakan pemantapan manasik, jika ada jamaah belum sempat mendapatkan manasik bisa menanyakan seputar ibadah saat itu.

Apakah harga di website dan aplikasi berangkat dari Jakarta? Bagaimana teknis perjalanan umrah kami jika kami berada di luar kota Jakarta?

Untuk pemberangkatan disesuaikan pilihan jamaah untuk pemberangkatannya dengan kata lain jamaah yang memilih kota keberangkatan selain Jakarta dapat kami bantu untuk ticket add on nya dari kota masing-masing. Untuk Jamaah di kota Bandung dan sekitarnya, kami menyiapkan Bus PP. Bandung – Soetta – Bandung.

Apakah ada tambahan biaya selain harga yang tertera di brosur, aplikasi dan website?

Biaya umrah tidak termasuk tidak termasuk visa second entry atau visa progresif, biaya pengeluaran pribadi selama di Mekkah dan
Madinah, surat mahram bagi wanita usia dibawah 45 tahun yang melakukan perjalanan sendiri, biaya city tour diluar dari program
dari Aljamtour.

Apakah di ALJAMTOUR menyediakan Lounge di Bandara sebelum berangkat?

Ya, kami sediakan Lounge/restauran di Bandara selama jamaah menunggu boarding pass. Kecuali untuk paket hemat
kami menyediakan mealbox.

Apa rincian harga paket ALJAMTOUR?
  1.  Harga paket sudah termasuk:
    1.  Tiket Pesawat PP
    2.  Visa Umrah Provider
    3.  Akomodasi Hotel di Tanah Suci
    4.  Ziarah Makkah, Madinah & City Tour Jeddah
    5.  Air Zamzam 5 liter
    6.  Perlengkapan Umrah bagi Laki-laki: Seragam, Syal, Koper Besar, Tas Selempang, Kain Ihram, Buku Panduan.
    7.  Perlengkapan Umrah bagi Wanita: Seragam, Syal, Koper Besar, Tas Selempang, Mukena , Buku Panduan.
    8.  Airport Tax, Lounge di Bandara Int. Soekarno Hatta
    9.  Bimbingan Manasik Umrah
  2. Harga Paket Tidak Termasuk :
    1.  Biaya visa second entry (visa progresif)
    2.  Pembuatan Paspor dan penambahan Nama
    3.  Suntik Vaksin Meningitis
    4.  Kelebihan Bagasi & kehilangan Bagasi
    5.  Kekurangan Berkas Asli
    6.  Biaya diluar Program Umrah Aljamtour (city tour).
    7.  Biaya mahram untuk wanita yang berumur 45 tahun kebawah.
Untuk apa tambahan biaya 1.500.000 IDR?

Biaya Rp1.500.000 untuk asuransi perjalanan, manasik, lounge & handling di Bandara, Airport Tax, Transportasi Bus Bandung PP,
perlengkapan umrah; koper bagasi, tas selempang, syal, kain ihram, sabuk ihram, & mukena, kain seragam, buku doa.

Apa syarat daftar umrah?

Jamaah dapat datang langsung ke kantor Aljamtour atau mendaftar lewat website dan aplikasi online. Adapun syarat daftar:

  1. Menyerahkan Paspor Asli dengan nama 3 suku kata
  2. Foto berwarna dengan latar belakang putih ukuran 4 x 6 dan 3 x 4 sebanyak masing-masing 10 lembar
  3. Buku Nikah bagi suami istri (Usia Istri dibawah 45 tahun)
  4. Akta Lahir bagi anak dibawah usia 14 tahun & wanita dibawah usia 45 tahun
  5. Memberikan uang muka $1000USD
  6. Suntik Meningitis di KKP terdekat
Berapa hari di Makkah dan Madinah?

Paket Umrah Reguler Aljamtour selama 9 hari PP. 3 hari di Madinah, 4 hari di Makkah dan 2 hari perjalanan.

Apakah ada agenda ziarah selama di Madinah & Makkah dan City Tour di Jeddah?

Ya, kami jadwalkan pada hari kedua ziarah kota Madinah mengunjungi beberapa tempat yang mempunya nilai syiar islam seperti Masjid Quba, Bukit Uhud, Masjid Qiblatain, Khandaq & Kebun Kurma. Di Kota Makkah, ziarah kami jadwalkan ketiga, mengunjungi Gua Tsur, Padang Arafah, Muzdalifah, Mina & Gua Hira. Adapun city tour di Jeddah bersifat kondisional tergantung jadwal penerbangan. 

Apakah kita akan menginap di Jeddah?

Tidak, Di Jeddah hanya city tour (jika memungkinkan) Paket Umrah ALJAMTOUR hanya menyediakan fasilitas hotel di Makkah dan Madinah.

Berapa kali diagendakan umrah selama di Mekkah?

Sesuai tuntunan Nabi Muhammad Saw, Umrah di laksanakan sebanyak 2 kali, selebihnya jamaah dianjurkan untuk memperbanyak ibadah di Masjidil Haram seperti Shalat Wajib berjamaah, Shalat Sunnah, Tawaf Sunnah, Tadarus Al Qur’an, Berdzikir dan berdoa. Adapun bagi jamaah yang menginginkan untuk umrah lagi dapat berkoordinasi dengan Pembimbing Ibadah atau Mutawif disana.

Berapa jarak hotel dari Masjidil Haram dan Masjid Nabawi?

Jarak hotel ke Masjidil Haram sekitar 50-300 meter dan Masjid Nabawi sekitar 50-100 meter dari pelataran masjid. Tergantung
dari harga Paket.

Platinum : Bintang 5 Ring Satu, Mekkah dan Madinah

Gold : Bintang 5 Ring Satu, Mekkah dan Madinah

Silver : Mekkah Bintang 5, Madinah Bintang 4

Hemat: Bintang 4, Mekkah dan Madinah

Apa menu makanan di hotel?

Menu makanan di hotel standar sesuai dengan cita rasa Masakan Asia Tenggara.

Saya berangkat sendiri, saya masuk sekamar berapa orang?

Sesuai paket yang dipilih. Kami menyediakan sekamar berempat (quad), bertiga (triple) dan berdua (double). Jamaah yang berangkat sendiri kami gabung dengan jamaah lain sekamar berempat.

Apa maskapai yang digunakan di paket umrah ALJAMTOUR?

Sebagai komitmen dalam keamanan dan kenyamanan para Tamu Allah, Kami bekerjasama dengan maskapai berstandar IATA
seperti Saudia Airlines, Garuda Indonesia, Emirates Airlines, Etihad Airways dan Malaysian Airlines.

Kami ingin tempat duduk di pesawat bersebelahan dengan keluarga, apakah bisa?

Sebisa mungkin kami bantu untuk Tempat duduk di pesawat dimana kami selalu mengatur tempat duduk jamaah berdasarkan hubungan keluarga dan berada dalam satu zona sehingga tidak terpisah dengan rombongan,adapun jika tidak memungkin kan kami akan bantu untuk bertukaran dengan jamaah lain.

Apa tipe pesawat yang digunakan?

Biasanya pesawat dari Timur Tengah menggunakan tipe pesawat boeng 747/ 777 dengan konfigurasi seat 3 – 4 – 3.

Jam berapa berangkat penerbangan reguler?

Penerbangan reguler atau reguler flight ada di siang hari – dan malam hari hari sekitar jam 20.00 sesuai jadwal penerbangan
tiap maskapai.

Berapa jam perjalanan Jakarta – Jeddah / Madinah ALJAMTOUR?

Perjalanan Jakarta – Jeddah/ Madinah sekitar 9 Jam.

Apakah pesawat langsung mendarat ke Jeddah/ Madinah atau transit dulu?

Kami prioritaskan menggunakan maskapai Saudia Airlines yang langsung mendarat Jeddah/ Madinah. Namun jika kami
menggunakan maskapai Emirates Airlines, Etihad akan transit dulu ke Dubai atau Abu Dhabi. Adapun mengenai rute kami selalu
prioritaskan landing Madinah.

Berapa jarak Jeddah – Madinah?

Sekitar 450 KM bisa ditempuh sekitar 5 jam.

Apa yang dimaksud dengan manasik?

Manasik secara bahasa artinya cara beribadah yang dilakukan oleh umat agama samawi seperti Islam, Kristen & Yahudi (QS. Al Hajj: 34). Secara istilah bisa dipahami cara ibadah dalam haji dan umrah. Manasik perlu dilakukan agar jamaah mendapat kualitas umrah yang maqbul (yang sesuai dengan tuntunan Al Qur’an dan Sunnah).

Kapan manasik umrah dilaksanakan?

ALJAMTOUR mengadakan 2 (dua) kali manasik umrah; pertama dilakukan di kota masing-masing tempat jamaah mendaftar sebulan sebelum keberangkatan, Kedua, dilakukan ketika jamaah berada di Madinah sebelum jamaah berangkat Umrah ke Mekkah.

Bagaimana jika saya mau pindah bulan pemberangkatan?

Maka akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 500 ribu per jamaah dan akan menyesuaikan harga yang berlaku pada saat itu sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku di ALJAMTOUR.

Bagaimana jika saya ingin membatalkan keberangkatan?

Pertama calon jamaah wajib mengisi form pembatalan secara tertulis,melakukan pengembalian berkas (faktur pembayaran,Formulir Dll)

Bagaimana rincian pemotongan pembatalan keberangkatan?
  • 5 Minggu sebelum keberangkatan 25% dari harga paket.
  • 3 Minggu sebelum keberangkatan 50% dari harga paket.
  • 2 Minggu sebelum keberangkatan 75% dari harga paket.
  • 1 Minggu sebelum keberangkatan 100% dari harga paket.